武汉整形医院王志专注

相关记者联系到了武汉整容后变成歪嘴的25岁女孩小王。到底是怎么回事？

小王接受采访

妙玲女整容变歪嘴，十级残疾可能无法修复

消费者小王（化名）：我的生活被毁了，我现在有些神经问题。

消费者说：当时吓哭了，怎么歪成这个样子了？当时又肿了，说话的时候嘴都歪了。医生说，你的神经受损了。没有人是两个月不能恢复的。必须要两个月。

手术前后对比照片

妙玲女整容变歪嘴，十级残疾可能无法修复

医生告诉小王，他只需要在家休息两个月就可以自己康复了。可是两个月过去了，小王的嘴巴还是歪了。到医院报到后，医院工作人员带她到武汉协和医院、同济医院等知名医院就诊，但没有明显好转。

消费者小王（化名）：不说话的时候可以手动掰嘴。一张嘴很歪。张开嘴也是一样。没有力气，歪歪扭扭的。

小王本人在武汉协和医院、武汉中南医院、上海交通大学医学院附属第九人民医院等医院接受检查。医生告诉她，神经损伤后1-3个月是修复的最佳时间，小王过了最佳时间，已经很难修复了。小王还通过网络咨询了七八家知名医院，得到了同样的说法。

消费者小王（化名）：医生说没办法治疗，其实他们不是说钱，说没办法治疗。如果没有恢复，你必须接受歪嘴。

小王向央视财经记者展示了湖北省司法厅认证的司法鉴定机构出具的残疾证。鉴定结果显示，小王的病情被认定为十度残疾。

消费者小王（化名）：手术前我问医生有没有风险，医生说没有风险，就是嘴唇会掉一个星期。现在，我每天都呆在家里，吃药睡觉。有时候吃药也睡不着。

涉事医院称，歪嘴不是医疗事故，而是并发症

小王歪嘴残疾是事实，也未必能修复。手术过程中到底发生了什么，导致小王术后嘴巴歪了？给她动手术的医院怎么办？医院是什么态度？小王手术后多次到医院寻求答案。

与医院多次沟通后，小王了解到，医生在手术过程中遇到血管，导致出血，在止血过程中造成神经损伤。

2018年11月，医院给出调解方案，退还她3.5万元的手术费，再给她5000元的赔偿金。

消费者小王（化名）：他们说是5000元，也就是法人出于人道主义而支付的5000元赔偿金。但我不同意，我的生活已经毁了。

医院负责人表示，小王手术后嘴巴歪了，不是医疗事故，而是并发症。

记者：您如何将这次行动定性为意外？

武汉华美整形外科医院执行院长邹侃：是并发症，还是风险。

记者：手术前有没有跟她说有这样的风险？你如何确认她知道这个风险？

武汉华美整形外科医院执行院长邹侃：已经签署了告知义务的人。

记者：你有没有口头告诉她有风险？

武汉华美整形外科医院执行院长邹侃：有知情同意。

记者：你之前没有跟她说有风险，然后你让她签了知情同意书？

武汉华美整形外科医院执行院长邹侃：这个问题应该是法律问题，不是我来回答你的。

该院表示愿意通过司法途径解决并承担相应的司法责任，并在接受采访时表示，院方将以官方名义发表声明。

武汉华美整形外科医院执行院长邹侃：我们准备向公众公布整个过程。消费者身份信息公布的时候，肯定有身份信息吧？某某，对吧？现在我们准备发布。

但律师表示，在消费者签署手术前，医疗整形机构利用宣传夸大了整形手术后的效果。尤其是多张照片前后对比，误导消费者是违法的。手术后的纠纷也必须分为医学鉴定和法医鉴定，未经知情同意是不能免责的。此外，律师表示，消费者信息受法律保护，商家发布消费者个人信息涉嫌违法。

邱宝昌律师：通过医疗服务获取的消费者个人信息，包括姓名、身份证号码、家庭住址、婚姻状况、身体状况等，但如果公开，可能涉嫌严重犯罪。我国《消费者权益保护法》明确规定，消费者有权依法保护自己的个人信息。

相关律师接受采访

手术前后埋设陷阱，医美行业要被监管

在小王的案例中，消费者表示，医生在手术前没有充分告知手术风险，导致最终结果难以忍受。这是个案吗？